Livraison & retours

La livraison

• Dès CHF 9.90 en Suisse selon le poids du colis, et c’est offert dès CHF 50.00 d’achat.
• Tarif par colis : jusqu’à 9,8 kg de produits : CHF 9.90 · jusqu’à 29,8 kg de produits : CHF 21.90.
• Commande préparée et expédiée depuis notre magasin de Fribourg sous 1 à 2 jours ouvrables, en colis suivi.
• Bouquets faits main : supplément envoi fragile de 7.90 CHF ; ils partent sous 24 h, dans un emballage protégé.
• Tout part de Suisse : aucun frais de douane, aucune surprise à la réception, même pour les produits importés du bout du monde.
• Tu préfères passer nous voir ? Tout le catalogue vit aussi au magasin du Centre Fribourg.

Les retours

Les bonbons et snacks sont des denrées alimentaires : pour des raisons d’hygiène, ils ne peuvent pas être retournés une fois la commande livrée.

Mais si ta commande arrive mal, on répare. Ta commande doit arriver aussi belle qu’elle est partie.

• Colis abîmé, incomplet ou qui ne correspond pas : préviens-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et des photos du colis et des produits.
• Produit endommagé, défectueux ou article incorrect : préviens-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande, une description du problème et une photo.

Après vérification, on remplace ou on rembourse, sans chichi. Le plus simple est de passer par le formulaire de contact. Le détail figure dans nos conditions générales.