Wir antworten, bevor du fragst
Häufige Fragen
Was kostet der Versand, und wie schnell kommt die Bestellung an?
Ab CHF 9.90 je nach Paketgewicht in die ganze Schweiz, und ab CHF 50.00 Bestellwert ist er geschenkt. Wir bereiten deine Bestellung in Freiburg innert 1 bis 2 Arbeitstagen vor, dann geht sie mit der Post als PostPac Economy auf die Reise, also 1 bis 3 Arbeitstage unterwegs. Alles wird aus der Schweiz verschickt: null Zollgebühren.
Wie funktioniert der Pick & Mix?
Du wählst dein Gewicht (ab 250 g, in 50-g-Schritten) und füllst deinen Becher in 50-g-Portionen mit deinen Lieblingsbonbons aus dem Offenverkauf. Je grösser der Becher, desto günstiger die 100 g. Wir stellen es von Hand zusammen und es reist mit dem Rest deiner Bestellung.
Was sind eigentlich Vibes?
Das Treueprogramm des Sweet Vibes Club: Mit jeder Bestellung sammelst du Vibes, die du gegen Belohnungen eintauschst (Gutscheine, Gratisversand…). Du steigst zudem in Levels auf und schaltest Missionen und Badges frei. Die Anmeldung ist gratis und deine Bestellungen zählen ab der ersten.
Habt ihr halal, vegane oder vegetarische Süssigkeiten?
Ja! Nutz die Filter Halal, Vegan und Vegetarisch auf der Seite Süssigkeiten: Sie sind zuverlässig, wir prüfen sie Produkt für Produkt.
Ein Produkt ist ausverkauft, wann kommt es zurück?
Die Importe kommen in Wellen, manche Produkte sind blitzschnell weg. Auf den Seiten Snacks und Getränke haben die mit «bald» markierten Destinationen ein Feld «Sag mir Bescheid»: Hinterleg deine E-Mail und du wirst benachrichtigt, sobald es da ist.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Der Laden im Centre Fribourg (Avenue de la Gare 22) empfängt dich mit dem ganzen Sortiment zum Anfassen. Bei einer Online-Bestellung wählst du beim Bezahlen «Abholung im Laden»: Das ist kostenlos, und deine Bestellung liegt innert 24 Stunden bereit. Nenne an der Kasse deine Bestellnummer.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Die Zahlung läuft über den sicheren Checkout von Shopify, der die Zahlungsmittel anbietet, die im Zahlungsschritt verfügbar sind. Deine Kartendaten laufen nie über uns.
Wo finde ich die Zutaten und Allergene eines Produkts?
Die Angaben stehen auf der Verpackung jedes Produkts, und die gilt immer. Ein Zweifel vor dem Bestellen? Schreib uns mit dem Produktnamen und wir fotografieren dir die Etikette der Charge an Lager.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Nein: Es sind Lebensmittel, sie können aus Hygienegründen weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Das Schweizer Recht kennt für Online-Käufe ohnehin kein Widerrufsrecht. Kommt aber ein Produkt beschädigt an oder haben wir uns vertan, schreib uns rasch mit einem Foto: Wir ersetzen oder erstatten.
Wie werden die Süssigkeiten-Bouquets verschickt?
Handgemachte Bouquets: Zuschlag für den Fragile-Versand von CHF 7.90; sie gehen innert 24 Stunden auf den Weg. Wir binden sie nach deiner Bestellung, verpacken sie geschützt, und die Post befördert sie als Fragile-Sendung.
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