Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer verkauft, und an wen

Der Online-Shop sweet-vibes.ch wird betrieben von der Sweetvibes Sàrl, Avenue de la Gare 22, 1700 Freiburg, Schweiz (im Centre Fribourg), UID CHE-427.228.874, erreichbar unter contact@sweet-vibes.ch. Die vollständigen Angaben findest du in unserem Impressum.

Unsere Produkte richten sich an Privatpersonen, für den persönlichen oder familiären Gebrauch, nicht für den gewerblichen Weiterverkauf oder den Export. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du geschäftsfähig bist, und akzeptierst die vorliegenden Bedingungen in der zum Zeitpunkt deiner Bestellung online publizierten Fassung.

2. Unsere Produkte sind Lebensmittel

Wir verkaufen Bonbons, Süsswaren, Snacks und Getränke, viele davon importiert. Auf der Seite jedes Produkts findest du seine Bezeichnung, die Zutatenliste und die Allergene, sobald wir sie erfasst haben, und der Abschnitt zu den Zutaten sagt dir offen, wenn eine Angabe noch fehlt. Auf einfache Anfrage fotografieren wir dir vor deiner Bestellung die Etikette der Charge an Lager.

Die übrigen Pflichtangaben der Verpackung, also Nettomenge, Produktionsland, Nährwerte, Haltbarkeitsdatum und Chargennummer, stehen auf dem Produkt, das du erhältst. Ist eine davon für deinen Kauf entscheidend, schreib uns vor der Bestellung und wir teilen sie dir mit.

Die Verpackung des gelieferten Produkts ist massgebend für Zutatenliste, Allergene, Nährwerte und Haltbarkeitsdatum. Rezepturen können sich beim Hersteller ohne Ankündigung ändern. Wenn dich eine Allergie oder Unverträglichkeit betrifft, schreib uns vor der Bestellung über das Kontaktformular: Wir fotografieren dir die Etikette der Charge an Lager.

Die Fotos sollen Lust machen: Farben, Grössen und Verpackungen können je nach Lieferung leicht variieren. Wir können unser Sortiment jederzeit anpassen, ein Produkt auslaufen lassen oder die bestellbaren Mengen begrenzen.

3. Die Preise

• Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Steuern. Das ist der effektive Preis, den du zahlst.
• Wenn das Gewicht eines Produkts angegeben ist, zeigt seine Produktseite auch den Preis pro Masseinheit, ausgedrückt pro 100 g.
• Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden auf der Seite Versand & Retouren angekündigt und im Warenkorb angezeigt, bevor du irgendetwas bestätigst.
• Es gilt der Preis, der im Moment deiner Bestellung angezeigt wird. Wir können unsere Preise und Aktionen jederzeit anpassen, ohne Auswirkung auf bereits bestätigte Bestellungen.
• Bei einem offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehler können wir die Angabe korrigieren oder die Bestellung ablehnen. Wir informieren dich dann umgehend und erstatten dir den vollen Betrag, falls die Zahlung bereits eingezogen wurde.

4. Deine Bestellung, und wann der Vertrag zustande kommt

Bestellen geht in vier Schritten, und nichts ist definitiv vor dem letzten:

1. Du legst Produkte in deinen Warenkorb und kannst Inhalt und Mengen ändern oder alles entfernen, so oft du willst;
2. du gehst zur Zahlung und erfasst deine Liefer- und Rechnungsadresse;
3. eine Übersicht zeigt dir die Produkte, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Das ist der letzte Moment, um einen Eingabefehler zu korrigieren, zurückzugehen oder abzubrechen;
4. du bestätigst die Zahlung. Die Bestellung wird uns dann übermittelt.

Die Anzeige der Produkte auf der Website ist eine Einladung zur Bestellung, kein verbindliches Angebot. Mit der Bestätigung der Zahlung machst du uns ein Kaufangebot. Du erhältst sofort eine Empfangsbestätigung per E-Mail: Sie bestätigt, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen, spätestens im Moment des Versands. Wir können eine Bestellung ablehnen, namentlich bei ausverkauften Produkten, Preisfehlern, Zweifeln an der Zahlung, einer Adresse ausserhalb der Schweiz oder Mengen, die offensichtlich für den Weiterverkauf bestimmt sind.

Eine angenommene Bestellung wird sehr schnell vorbereitet: Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange das Paket noch nicht unterwegs ist. Melde dich so schnell wie möglich und wir tun unser Bestes.

5. Die Zahlung

Die Zahlung erfolgt online, im Moment der Bestellung, über den sicheren Zahlungsprozess von Shopify. Die angebotenen Zahlungsmittel sind diejenigen, die im sicheren Zahlungsschritt (Shopify) angezeigt werden.

Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie: Sie werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dessen Bedingungen gelten zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen.

6. Der Versand

• Wir liefern nur in die Schweiz. Für eine Lieferung anderswohin schreib uns vor der Bestellung.
• Die Standard-Versandkosten hängen vom Paketgewicht ab, ab CHF 9.90, und ab CHF 50.00 Bestellwert ist der Versand geschenkt. Der genaue Betrag für deine Bestellung wird immer im Warenkorb angezeigt, vor der Bestätigung der Zahlung.
• Die Bestellungen werden in Freiburg vorbereitet und innert 1 bis 2 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung verschickt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
• Handgemachte Bouquets: Zuschlag für den Fragile-Versand von CHF 7.90, im Warenkorb angezeigt; sie gehen innert 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung als Fragile-Sendung der Post auf den Weg.
• Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post als PostPac Economy, mit einer Laufzeit von etwa 1 bis 3 Arbeitstagen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail.
• Diese Fristen sind Schätzungen, keine Garantien. Für Verspätungen, die dem Transporteur oder Ereignissen ausserhalb unserer Kontrolle zuzuschreiben sind, haften wir nicht.
• Du bist dafür verantwortlich, uns eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Verspätungen oder Verluste wegen einer falschen Adresse können wir nicht haftbar gemacht werden.
• Alles wird aus der Schweiz verschickt: Es kommen keine Zollgebühren zu deiner Bestellung hinzu, auch nicht bei importierten Produkten.

8. Ein Problem mit deiner Bestellung

Deine Bestellung soll so schön ankommen, wie sie losgefahren ist. Wenn nicht, machen wir es wieder gut.

• Paket beschädigt, unvollständig oder nicht wie bestellt: Melde dich innert 7 Tagen nach Erhalt, mit deiner Bestellnummer und Fotos von Paket und Produkten.
• Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falscher Artikel: Melde dich innert 7 Tagen nach Erhalt, mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto des Produkts.

Nach Prüfung bieten wir dir den Ersatz des Produkts oder die Rückerstattung an. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Diese Frist von 7 Tagen dient dazu, Vorfälle rasch zu behandeln, solange die Belege verwertbar sind und das Produkt noch geniessbar ist. Sie entspricht der im Obligationenrecht vorgesehenen Pflicht, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen und einen Mangel unverzüglich zu melden.

Sie verkürzt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren nicht für Mängel der verkauften Sache, von der wir nicht abweichen. Bei Lebensmitteln ist diese Gewährleistung in der Praxis durch das auf der Verpackung angegebene Haltbarkeitsdatum begrenzt.

9. Kundenkonto und Sweet Vibes Club

Die Eröffnung eines Kontos ist gratis und freiwillig. Du bist verantwortlich für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und für Bestellungen, die über dein Konto aufgegeben werden. Melde dich, wenn du glaubst, dass es ohne dein Einverständnis benutzt wurde.

Die Vibes des Sweet Vibes Club sind ein kostenloser kommerzieller Vorteil ohne Geldwert: Sie können weder verkauft noch übertragen noch gegen Bargeld eingetauscht werden. Vibes aus einer stornierten oder erstatteten Bestellung werden zurückgenommen. Wir können die Belohnungen, Missionen und die Punktetabelle des Programms weiterentwickeln oder das Programm beenden, ohne Auswirkung auf bereits eingetauschte Belohnungen. Gute Nachricht: Deine Vibes verfallen nie, sie warten auf dich, solange dein Konto besteht. Dein Guthaben ist an dein Konto gebunden: Löschst du es, sind deine Vibes definitiv verloren.

10. Haftung

Wir haften für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden, gemäss zwingendem Schweizer Recht. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den Betrag der betroffenen Bestellung beschränkt, und wir haften nicht für indirekte Schäden. Wir garantieren nicht, dass die Website ohne Unterbruch und fehlerfrei funktioniert.

11. Personendaten

Die Daten, die du uns anvertraust, werden verarbeitet wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz.

12. Änderung der Bedingungen

Wir können die vorliegenden Bedingungen jederzeit anpassen. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die im Moment deiner Bestellung auf dieser Seite publiziert ist. Wir empfehlen dir, sie von Zeit zu Zeit wieder zu lesen.